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TestBird华南大区总经理彭睿看不见的用户流失

发布时间:2021-01-22 09:50:04 阅读: 来源:屏蔽泵厂家

TFC广州行专题>>

在7月18日的TFC广州行活动,TestBird华南大区总经理彭睿首先公布了一组数字:中国手游玩家有63%的人感到不爽,并且新游戏上线时导入用户成本会损失30%。并通过手游兼容性分析报告用数据说明了为什么玩家不爽,为什么会流失。

彭睿在话题开始之前先询问了在场观众一个问题,即我们玩游戏到底是为了什么?彭睿认为,玩游戏就是图一个字“爽”!而我们并未真正“爽了”。

根据猎豹清理大师8万名手游玩家家的抽样调查,中国手游玩家有63%不爽。不爽的最大原因是游戏卡顿、闪退、掉线等技术问题。在玩家不爽的时候会做几件事,85%骂脏话,会到社区里面去吐曹。23%的玩家会卸载游戏。有一种新型的发泄渠道出现在身边,特别在江浙地方,有8%的玩家不爽的时候摔手机。这意味着看不见的用户流失。

现在在新游戏上线时导入用户的成本是10块钱一个人,假如导入100万人用户,通过安装、新上引导,流失比较严重的话,就只剩下70万人。也就意味着300万用户成本导入损失,另外还有看不见的流失,口碑、品牌、机会等。这个报告会出来后很多人感到惊讶。彭睿今天的话题主要是围绕看不见的用户流失。彭睿称听完其分享以后,至少能减少用户不兼容带来的流失,至少减少10%以上。

手游兼容性分析报告:用数据说明为什么玩家不爽

中国第一份手游兼容性报告,是TestBird研究1072款游戏报告研究出来的。统计结果是33970000人可能流失。团队又做了功能点测试,每款卡牌类功能点测试失败终端覆盖人数:3397万人。再直接的数据,如果采样摔手机的游戏,可以摔3533万台。这个数据是3397万×130×江浙沪8%/10次摔坏一台。

游戏功能点的细节:在进行功能性测试之后,TOP1任务:389次,其次为活动:367次。

接下来的数据是对已经上线1072款手游测试发现17989个问题,平均每看17个兼容性问题,,最容易出现的三个问题是闪退,UI问题,以及游戏卡死。就是因为这些原因让我们的玩家这样不爽。

TestBird对游戏进行了分类,在流失量最大的就是RPG类游戏,可能流失5290000人,其次是卡牌类470万人,第三类是动作冒险类430万人。看完这些数据或许会觉得中国的手游玩家太不容易。

手游自动化云测平台

接下来彭睿给诸位讲解全球第一的手游自动化云测平台——TestBird是怎么诞生的:时间是在2013年2月份,地点是成都。在这样寒冷的早上,TestBird有4位创始人一大早来到末期卡卡(音)公司的门口,这是我们TestBird的第一位用户,所以他们都特别重视,西装革履地来到人家门口。发现人家像看猴子一样地看我们,那种眼神,到现在还觉得很窘。他们什么形象是每个人都是黑眼圈,烟头什么的摆得到处都是。

原来他们有个游戏要上线,他们已经两个晚上没睡觉,全公司的人没睡觉。他们说我为什么两个晚上没睡还要见你们,是为了希望你们能把手游自动化云测平台,你们能把这个做出来,我相信整个行业的小伙伴都会感谢你们。但实际上你们还没有做这个事情,你们能不能做出来我们不知道。但是几个月的时间我们攻克了17个问题,8月26日那天晚上我们所有人都喝醉了,因为那时候我们第一款模型就已经诞生,很多企业都会把游戏放过来测。时间过得很快,末期卡卡的测试流水已经做到了过千万。我们在5月份的时候也正式发布了全球首看的手游自动化云测平台。

这个平台的工作原理:真实机房运行情况,没有任何人工的情况下,TestBird可以完成兼容性、功能性的测试,并且形成兼容报告,覆盖人群达到3人以上。手机下面的黑色小盒子,是云平台。现在有一些APP厂家可以安装和卸载,但是TestBird平台可以做到游戏里面去。

TestBird存在的价值是什么?彭睿保证,大家在用了这个测试平台之后,至少可以因兼容率带来的客户流失率,至少减少10%以上。2个小时测一款游戏,可以提升新品上市时间。因为TestBird上到功能,玩家的抱怨可提前知道,提升乐用户体验,就提高留存率。

彭睿之后介绍了其团队,CEO李伟先生原为华为GSM研发总裁,CTO邓飞原为华为顶级工具平台专家。

TestBird的核心价值,除了测试过程以外,还提供直接的报告,报告分为CEO,测试人员、开发人员三个部分。

给CEO的报告,是给他们直接的评分,直接告诉他这个游戏怎么样,性能怎么样,第二,告诉他哪些终端不兼容,不兼容的市场容量,由你自己决策要不要更改。

这份报告也是真实的案例。在今年年初的时候我们给一个CEO这样的游戏报告。他看了之后做了决策,他说他至少减少了几百万的损失。它这款卡牌类游戏的失败终端覆盖人数达到2.36亿人。这是给测试人员的列表。我们会告诉他,全部终端的测试问题。

最后,可能很多朋友觉得这么一个高端、大气、上档次的平台是不是很难操作,其实不然,用户登陆TestBird网站,然后用手机和邮箱注册就可以了。第三,上传,然后等报告。

福利大放送

彭睿在最后送给现场小伙伴3次免费的测试机会,以及5位幸运的小伙伴小礼物,另外给他5次测试机会。拿到小礼物的朋友结束之后会有额外安排。

领取福利的条件是,只要发一封邮件给TestBird,告诉TestBird这是TFC广州行的福利。并附上现场照片。

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